退款政策

最近更新：2026 年 9 月（退款口径以本页为准）

退款总则 —— 数字商品售出不退

本站的付费项目分三类：数字商品、订阅、实体商品。数字商品（八字 / 合盘 / 易经 / 风水深度读解、报告 PDF、AI 视频读解解锁、冥想音频等一次性付费内容）在交付或解锁后即不支持退款；订阅可随时取消、取消后不再续费，已产生的当期费用不退；实体商品（水晶手链等）按下一节的退换条件办理。把分类与口径写在这里，是为了让下单前和付款后是同一套预期。

实体商品 —— 退换条件

• 商品请保持未使用、包装完整（配件与赠品请一并寄回）
• 自签收日起 30 天内提出退换申请，并附订单号
• 退回运费由买家承担；因商品损坏或错发产生的运费由我们承担
• 我们收到并检查后，退款在 5–7 个工作日内原路退回

数字商品 —— 交付或解锁后不支持退款

每一档数字内容在页面上下单前都已列明包含什么、多少钱。这类内容一经交付或解锁，无法回收，因此不支持退款。若问题出在交付环节本身 —— 支付成功但内容始终打不开、同一订单被重复扣款、或交付内容与页面描述明显不符 —— 请来函 support@energyyi.com 说明情况并附 PayPal 交易号，我们核实后按实际情况处理。

订阅 —— 可随时取消，取消后不再续费

订阅（Premium / Pro）为自动续费。你可以随时取消，两个入口任选：① 登录 PayPal →「设置」→「付款」→「自动付款 / 预核准付款」，找到 Energy Yi 并取消；② 发邮件到 support@energyyi.com，由我们代为取消。取消后不再产生新的扣费，当期权利可用到该周期结束；已产生的当期费用不退 —— 订阅按周期提供服务，取消只影响之后的扣费。

收到损坏或错误商品

如收到损坏或错发的实体商品，请在签收后 48 小时内来函并附上照片，我们会免费补寄或全额退款，来回运费由我们承担。

如何联系我们

申请取消、询问扣费或反馈交付问题，都走一条通道：发邮件到 support@energyyi.com（标题建议写「退款 / 取消订阅 + PayPal 交易号」）。我们通常在 3 个工作日内回复；涉及未交付或重复扣款的情形，请在来信里附上交易号，便于我们核对。